L’objectif de LaSer Symag, l'activité Services points de vente de LaSer, est de construire et mettre en œuvre des stratégies clients au niveau transaction. Nous sommes un intermédiaire sur le point de vente entre le commerçant, le client final et la banque. Nous pouvons apporter de la valeur à chacun grâce à des solutions standardisées facilement utilisables par tous.
Notre objectif est de permettre le meilleur usage possible des animations commerciales et de fidélisation sur le point de vente (consulting, pilotage de projet, maintenance) et permettre la meilleure utilisation de chaque transaction client quel que soit le média de contact utilisé (TPE, TPV, Web, Téléphone).
_ Mettre à disposition une base de données unique pour l’identification client quel que soit le contact et la transaction utilisée.
_ Couvrir le scope complet des animations lors de transactions :
- temps réel ou off-line
- seules ou liées à des outils analytiques (Shopper Centre ou tout autre outil utilisé par le partenaire)
- locales ou centrales
- pouvant activer un programme de fidélisation sur des clients non identifiés.