ENGAGEMENT
L'ENGAGEMENT CITOYEN
Initier des actions socialement responsables
Pour LaSer, son engagement citoyen se doit d’avoir une résonnance tant en interne, en initiant des pratiques socialement responsables, que vis-à-vis de la société, en jouant son rôle dans le tissu économique et social, notamment en construisant des alliances.
_ Actions Entreprise
Une résonance en interne
LaSer Contact, filiale de LaSer dédiée à la relation client à distance bénéficie :
_ du label "Responsabilité sociale" décerné par l’Association française de la relation client (AFRC). Créé par les associations professionnelles de l’AFRC et de SP2C avec le soutien du ministère de l’Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement, ce label distingue les opérateurs du secteur de la relation client respectant un code de bonne conduite sociale. Il instaure pour la profession un référentiel pour produire des prestations de qualité dans un environnement socialement responsable.
_ de l’agrément de la direction départementale du Travail de l’Emploi et de la Formation professionnelle - DDTEFP - pour l’accord collectif d’entreprise en faveur de l’emploi des personnes handicapées. Cet accord exprime les valeurs, les objectifs, les moyens que souhaite mettre en place LaSer Contact pour une politique ambitieuse autour de la question de l’emploi et du handicap sur une durée triennale. Cet agrément signé par toutes les délégations syndicales de l’entreprise vient couronner sa démarche sociale.
_ Alliances citoyennes
Un rôle dans le tissu économique et social
LaSer et le Plan local pour l’insertion et l’emploi (PLIE)
LaSer est partenaire du PLIE Espace Technowest, basé à Bordeaux-Mérignac, dont la vocation est de mettre en œuvre des politiques locales d’insertion en faveur des publics en difficulté. Par le biais de partenariats avec le monde de l’entreprise, les PLIE aident les personnes exclues durablement du marché du travail (demandeurs d’emploi de longue durée, allocataires des minima sociaux…) à retrouver un emploi. Aux côtés du PLIE Espace Technowest, LaSer s’engage à tout mettre en œuvre pour soutenir son action et permettre à des personnes en situation de grande difficulté de retrouver le chemin de l’emploi.
LaSer et l’UNADEV, plus de 10 ans de partenariat
LaSer Cofinoga, partenaire depuis plus de 10 ans de l’Union des aveugles et des déficients visuels, d’une part et de l’École de chiens-guides d’aveugles de Mérignac, d’autre part, encourage l’insertion professionnelle des personnes déficientes visuelles. Dans le prolongement de ce partenariat, LaSer Cofinoga emploie sur son site de relation client Bordeaux-Mérignac des conseillers de clientèles non-voyants dont l’environnement professionnel a été adapté à leur handicap.
LaSer soutient l’initiative de l’opéra de Bordeaux en faveur des personnes non-voyantes
Partenaire de l’opéra de Bordeaux, LaSer apporte aussi son soutien actif à l’action entreprise en faveur de l’accueil des personnes non ou mal voyantes. L’opéra a mis en place un système d’autodescription pour permettre aux publics non- ou mal-voyants de suivre certaines représentations.
S'Miles propose la conversion de ses points en dons
Première fédération en France de programmes de fidélisation, l’alliance S’Miles soutient cinq associations* en proposant à ses 18 millions de clients adhérents de convertir leurs points de fidélité en dons. Placées au cœur de la plus grande communauté d’échange en France, ces associations bénéficient d’une large opportunité de collecte de dons et d’une visibilité démultipliée puisqu’elles ont ainsi accès à 60% des ménages français.
* Les Enfants de la Terre, l’association Petits Princes, la Chaîne de l'Espoir, La Ligue contre le cancer et l’association CEW (Cosmetic Executive Women).
